Mechanizm funkcjonowania służby zdrowia w naszym kraju w większości przypadków pozostawia kilka do życzenia. Jako pacjenci narzekamy na długie terminy nadzieja na wizytę u fachowców. Nie interesuje nas dlaczego księga oczekujących pęka w szwach. Wiemy jedynie tyle, że płacimy co miesiąc kolosalne stawki i mamy prawo w zamian za to uzyskać dostęp do fachowców, za wizyty u których nie będzie trzeba płacić dodatkowych pieniędzy. Niestety taki ogrom formalności nie jest związany tylko z naszym krajem. Każde państwo posiada swą biurokrację, której ominąć najzwyczajniej w świecie się nie da.
Nawiązując do omawianych mechanizmów funkcjonowania należy powiedzieć, że w każdej placówce powinna istnieć księga skarg i wniosków. Mogą z niej skorzystać bardzo często pracownicy, niemniej jednak niektóre prywatne przychodnie umożliwiają też udostępnianie takiej dokumentacji pacjentom. To właściwie świadczy o takich miejscach zważywszy na to, że w niektórych sytuacjach doprawdy można zawrzeć tam jakieś trafne spostrzeżenia, które bardzo usprawnią proces przyjmowania chorych. Księga gabinetu zabiegowego oraz dodatkowo wszelkiego rodzaju druki są już zarezerwowane tylko dla pracowników i nie można się temu ogólnie rzecz ujmując dziwić. Wszystko to ma na celu skuteczne rozliczanie czynności z Narodowym Funduszem Zdrowia. Wszakże jako potężna instytucja nie ma możliwość on polegać tylko na zapewnieniach lekarzy i pielęgniarek. Wszelkiego rodzaju druki lekarskie są dla nich dowodem na to, że poszczególne badania itp. czynności realnie zostały przygotowane.
Więcej: księga chorych oddziału.